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山東臨工研磨技藝提升服務質量!2021年俄羅斯服務技師訓練營開課

發布時間:2021/7/19 9:19:51 發布人:無 查看次數:
    疫情期間,為了提升服務人員技能水平,快速、及時、有效滿足客戶需求,增強SDLG品牌影響力,俄羅斯代理商聯合山東臨工總部,在落實疫情防控要求的前提下,于7月5日在阿爾法培訓基地啟動了“2021年俄羅斯服務技師訓練營”。

    俄羅斯代理商不斷完善“以莫斯科基地為中心,中心區域、服務站碎片化培訓相結合”的培訓模式,在莫斯科培訓基地開設優秀服務技師訓練營,將培訓師和優秀技師劃分責任區域,實施網格化管理?偛空砹诉m合于俄羅斯服務人員的培訓資料,不定期派出培訓師到中心區域服務站,協助開展一線培訓。此外,充分利用YouTube等網絡平臺推送培訓視頻等學習資料,在微信群、Skype群開展服務知識互動交流研討,增強培訓的及時性和針對性。

    為檢驗學習成效,代理商還不定期舉行測試,采用總部、中心區域、服務站三級考核制度,以考促學,查缺補漏,提高一線服務人員業務水平,確保訓練營取得實效。
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